Levering & Retour

Kan ik voor thuislevering kiezen?

Ja, dat kan! Kies DPD Home Delivery als aflevermethode. Selecteer dan een levering op een adres naar keuze.

Ik wil laten bezorgen bij een afhaalpunt. Wat is een Pickup parcelshop en hoe werkt dit?

Wil je jouw JBC-bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt? Kies dan voor Pickup parcelshop. Selecteer DPD als aflevermethode en dan de optie Pickup parcelshop. Je krijgt vervolgens een overzicht te zien van alle mogelijke Pickup parcelshops met hun openingstijden.

Je vindt altijd wel een Pickup parcelshop (kantoorboekhandel, bloemenwinkel, sigarenboer, benzinestation, supermarkt…) in jouw buurt. Bekijk het overzicht van alle DPD ParcelShops.

Alle DPD ParcelShops zijn open op zaterdag en de meeste ParcelShops zijn zelfs 6 dagen per week open. Hoe dat precies in zijn werk gaat, zie je in dit filmpje.

Betaal ik verzendkosten?

Een verzending via DPD is gratis. Je betaalt geen verzendkosten.

Als je je bestelling wilt terugsturen of annuleren, betalen wij de retourkosten.

Kan ik mijn bestelling laten leveren op een adres buiten Nederland?

Leveringen in andere landen zijn op dit moment nog niet mogelijk.

Kan ik mijn verzendadres aanpassen nadat mijn bestelling geplaatst is?

Als je order eenmaal geplaatst is, kun je deze helaas niet meer aanpassen.

Als je niet aanwezig bent bij thuislevering door DPD dan laat de DPD-chauffeur een briefje achter in je brievenbus.

Je kunt met de toegewezen code op het briefje inloggen op www.nieuwelevering.nl en kiezen voor een nieuwe levering

·         in een DPD ParcelShop

·         op een latere datum met eventuele neerzettoestemming

·         op een ander verzendadres

Wil je geen gebruik maken van deze service? Dan hoef je niets te doen en komt DPD de eerstvolgende werkdag terug om het pakketje nogmaals aan te bieden.

Wanneer is mijn bestelling klaar om op te halen of wanneer krijg ik het pakketje thuis geleverd?

De levertijdindicatie voor bestellingen is 3 tot 5 werkdagen. In de webshop geven we bij iedere bestelling een indicatie van de levertijd. Als je meerdere producten tegelijk bestelt, kan de levertijdindicatie afwijken als bijvoorbeeld een van de artikelen een langere levertijd heeft. De definitieve indicatie van de levertijd krijg je daarom ook bevestigd in een aparte e-mail nadat je je bestelling hebt afgerond.

Voor een thuislevering of een levering in een Pickup parcelshop kun je via de tracking module je pakketje volgen. Zodra we het pakketje aan DPD gegeven hebben, krijg je een e-mail over de status van je verzending.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakketje, zonder dat je hiervoor moet betalen. Je moet dit uiteraard aan JBC mededelen en je dient de geleverde goederen aan JBC terug te bezorgen. Je kunt je pakketje terugsturen via een Pickup parcelshop. We vragen je vriendelijk om het retourformulier, dat zich in je pakketje bevindt, toe te voegen bij het terugsturen. Bekijk hier het overzicht van alle Pickup parcelshops.

Meer informatie over de annulering van je aankoop vind je hier.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakketje, zonder dat je hiervoor moet betalen. Je moet dit uiteraard aan JBC mededelen en je dient de geleverde goederen aan JBC terug te bezorgen. Je kunt je pakketje terugsturen via een Pickup parcelshop. We vragen je vriendelijk om het retourformulier, dat zich in je pakketje bevindt, toe te voegen bij het terugsturen. Bekijk hier het overzicht van alle Pickup parcelshops.

Meer informatie over de annulering van je aankoop vind je hier.

Kost het geld om mijn bestelling te annuleren of te retourneren?

Nee, je kunt je pakketje gratis terugsturen.

Gaat het om je volledige bestelling, dan storten we het volledige bedrag terug.

Wil je een of meer artikelen van je bestelling houden, dan storten we de betaalde kostprijs van de geretourneerde artikelen terug.

Heb je een artikel besteld met een bepaalde korting? Dan krijg je alleen het bedrag terug dat je betaald hebt.

Hoe betaalt JBC een annulering of een retour terug?

Bij een retour via een Pickup parcelshop is de terugbetaling afhankelijk van de gekozen betaalmethode. De terugstorting zal automatisch gebeuren via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het bestellen van het pakje (MasterCard, Visa, iDEAL, Maestro of PayPal). Het kan soms twee weken duren voordat het geld op je rekening staat.

Een terugzending via DPD, hoe werkt dat?

Verpak de retourartikelen in de originele verpakking. Vul het retourdocument in en stop die bij de artikelen die je terugstuurt. Plak het retourlabel, dat je terugvindt op het retourdocument, over het oude verzendlabel.

Vervolgens breng je je pakketje naar een Pickup parcelshop om het terug te sturen naar JBC.

Kies uit het overzicht van alle Pickup parcelshops.