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Lieferung und Rücksendung

Kann ich meine Bestellung zu mir nach Hause liefern lassen?

Ja, das ist möglich! Wählen Sie DPD Home Delivery als Lieferart. Wählen Sie dann eine Lieferung an eine Adresse Ihrer Wahl.

Was ist ein Pickup Paketshop und wie funktioniert das?

Möchtest du deine JBC-Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen? Dann wähle Pickup Paketshop. Wähle DPD als Lieferart und dann die Option parcelshop. Anschließend erhältst du eine Übersicht aller möglichen Paketshops mit Öffnungszeiten.

Du findest immer einen Pickup Paketshop (Zeitungsladen, Blumenladen, Weinhandel, Tankstelle, Supermarkt …) in deiner Nähe, wo du deine JBC-Bestellung abholen kannst. Hier findest du die Übersicht aller Pickup Paketshops.

Alle Pickup Paketshops sind samstags geöffnet, und die meisten Paketshops sind sogar an 6 Tagen in der Woche geöffnet. Wie das funktioniert, entdeckst du in diesem Video.

Bezahle ich Versandkosten?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit DPD verschicken lassen, ist der Versand kostenlos. Wenn Sie Ihre Bestellung hinterher zurückschicken wollen, bezahlen wir die Rücksendekosten.

Kann ich meine Adresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem die Bestellung aufgegeben ist, kann nichts mehr geändert werden, auch nicht die Adresse.

Sind Sie bei einem Zustellversuch durch DPD nicht zugegen, wird eine Mitteilung hinterlassen.

Mit dem darauf verzeichneten Code können Sie auf www.nieuwelevering.be die erneute Zustellung regeln.

- in einem Pickup Parcelshop

- später mit eventuellem Abstellort

- an einer anderen Adresse

 

Unternehmen Sie nichts, dann kommt DPD am nächsten Werktag erneut.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja, Sie können einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken. Wir bezahlen die Rücksendekosten. Hierfür müssen Sie die Anweisungen auf dem mitgelieferten Rücksendeschein befolgen. Sie können Ihr Päckchen über einen Pickup parcelshop zurückschicken. Hier finden Sie eine Übersicht aller Pickup parcelshops.

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Teillieferungen und möchten Sie Artikel aus verschiedenen Teillieferungen zurückschicken? Dann ist es wichtig, die Artikel per dazugehörige Sendung einzupacken und die dazugehörigen Rücksendedokumente und -aufkleber zu verwenden.

Muss ich die Rücksendung meiner Bestellung bezahlen?

Nein, Sie können Ihr Paket kostenlos zurückschicken.
Haben Sie einen Artikel mit einem Rabatt bestellt? Dann erhalten Sie natürlich nur den Betrag zurück, den Sie bezahlt haben.

Wenn es Ihre gesamte Bestellung betrifft, erstatten wir Ihnen den vollständigen Rechnungsbetrag.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung behalten möchten, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag der zurückgesandten Artikel.

Wie erstattet JBC eine Rücksendung?

Wenn Sie eine Retoure in eines der JBC-Geschäfte bringen, erhalten Sie sofort Ihr Geld zurück oder können einen anderen Artikel aussuchen. Wenn Sie Ihre Bestellung über einen Pickup parcelshop zurückschicken, ist die Erstattung von der gewählten Zahlungsart abhängig. Die Erstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung des Päckchens gewählt haben (MasterCard, Maestro, Visa, Sofort oder Klarna). Bei einer solchen Erstattung kann es manchmal 2 Wochen dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Wenn Sie eine Kioskbestellung aufgegeben und an der Kasse bezahlt haben, verfügt JBC nicht über Ihre Kontoverbindung. Sobald JBC die zurückgesandten Artikel empfangen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Angabe Ihrer IBAN. Es genügt, Ihre Bankverbindung in der Antwort auf diese E-Mail an uns zu senden.

Eine Rücksendung über DPD, wie funktioniert das?

Sie müssen die Artikel, die Sie zurückschicken wollen, wieder in der Originalverpackung einpacken. Füllen Sie den Rücksendeschein aus, und legen Sie ihn zu den Artikeln, die Sie zurückschicken. Das Etikett, das Sie auf dem Rücksendeformular finden, müssen Sie über das Versandetikett kleben.

Anschließend bringen Sie Ihr Päckchen zu einem Pickup parcelshop, um es an JBC zu verschicken.

Wählen Sie aus der Übersicht der Pickup parcelshops.